Política de reembolso

En Nurvo Barefoot trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío, devolución y cancelación:

🚚 Envío

Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Plazo de entrega: Una vez enviado, el pedido tarda entre 7 y 10 días laborables, según el destino y las condiciones logísticas.

Envío gratuito: Todos los pedidos incluyen envío estándar gratuito con número de seguimiento.

Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.

Envíos internacionales: Realizamos envíos a todo el mundo.

🔒 Garantía de Entrega Segura (opcional)

Puedes añadir la Garantía de Entrega Segura al finalizar tu compra por solo 3,95 €.
Esta opción cubre cualquier posible problema logístico: pérdida, daño o retraso excesivo.
Si ocurre cualquier incidencia, te reenviaremos tu pedido sin coste adicional.

🔁 Cambios y Devoluciones

✅ Productos sin descuento:

Aceptamos cambios o devoluciones de productos no rebajados dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Es imprescindible contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega escribiendo a:
📩 nurvobarefoot@gmail.com

Los artículos devueltos deben estar:

Sin uso

En su embalaje original

Con la bolsa de envío, etiquetas o etiquetas originales incluidas

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
No realizamos reembolsos. Una vez recibido el artículo devuelto, te ofreceremos:

Un cambio de talla/modelo, o

Un vale sin fecha de caducidad por el mismo importe

❌ Productos con descuento o en promoción:

No aceptamos cambios ni devoluciones en artículos comprados con descuentos, rebajas o promociones especiales.
Por favor, revisa bien las tallas y condiciones antes de comprar.

⚠️ Sobre Tallas y Colores

Debido a factores ajenos a nuestro control, los productos pueden variar ligeramente en tamaño (±2–3 cm) respecto a la guía de tallas mostrada en la web, y los tonos de color pueden diferir debido a la configuración de pantalla.
Estas variaciones son normales en la industria textil y no se consideran defectos de fabricación.

🚫 Rechazo del pedido en la entrega

Rechazar el paquete en el momento de la entrega no se considera una devolución válida.
Si el cliente decide no aceptar el pedido sin habernos avisado previamente, no se emitirá ningún reembolso ni compensación.

Todo pedido realizado y enviado se considera entregable y debe ser aceptado por el destinatario.

📸 Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega con un fallo, defecto o error, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Fue de ese plazo, no existe posibilidad de reclamo.

Escríbenos a nurvobarefoot@gmail.com y adjunta fotos o vídeos claros que muestren el problema y paquete en el que fue recibido con etiqueta de envío.
En estos casos, Nurvo Barefoot se compromete a enviarte el producto correcto o en perfecto estado sin coste adicional.

👟 Cambios de talla

Los cambios de talla se tratan como devoluciones estándar y solo se aceptan para productos sin descuento.
Deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, siguiendo las condiciones indicadas arriba.

❌ Cancelaciones de pedido

Los pedidos pueden cancelarse en un máximo de 2 horas tras la compra.
Para ello, escribe a: nurvobarefoot@gmail.com

Si el pedido aún no ha sido procesado, se emitirá un reembolso descontando un 10 % de gastos de gestión y pasarela de pago.
Después de ese plazo, el pedido no podrá cancelarse.

📮 Dirección incorrecta o error de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y válida.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia del cliente y es devuelto al proveedor, no se reembolsará y los gastos de reenvío no serán cubiertos.

📢 Idioma de atención al cliente

Todas las consultas, reclamaciones o solicitudes deben enviarse en español para garantizar una correcta gestión.

🤝 Nuestro compromiso

Queremos que compres con total confianza en Nurvo Barefoot.
Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos con confianza. Estaremos encantados de ayudarte a elegir tu talla o resolver cualquier pregunta.

📩 Email de atención al cliente: nurvobarefoot@gmail.com